Ein Team aus Analysten, Meinungsführern und Experten vergibt jedes Jahr zusammen mit den Redakteuren des CRM Magazine die CRM Market Leaders Awards. In der Jury saßen dieses Jahr Joanne Correia (Gartner), Mike Fauscette (IDC), Paul Greenberg (The 56 Group), Doug Henschen (Constellation Research), Esteban Kolsky (ThinkJar), Brent Leary (CRM Essentials), Denis Pombiant (Beagle Reseach), Ray Wang (Constellation Research) und Rebecca Wettermann (Nucleus Research) neben einigen weiteren.
Microsoft schnitt in insgesamt vier Kategorien als Gewinner ab:
- Enterprise CRM Suite
- Sales Force Automation
- Midmarket CRM Suite
- Small Business CRM Suite
Die CRM Magazine Leader Awards basieren auf Umsatz, Analystenratings für Kundenzufriedenheit, Funktionalitäten und deren Zusammenspiel, die Gesamtstrategie des Anbieters und die auf fünf Jahre berechneten Software- und Instandhaltungskosten.
Bei der Beurteilung von Microsoft wurden insbesondere die Unternehmensstrategie, das Zusammenspiel mit Office 365 und Power BI, die Fähigkeit, mit dem Kunden über verschiedene Touchpoints zu interagieren und Daten intelligent auswerten und teilen zu können, sowie die Stärke des Partner-Ökosystems, die Kundenzufriedenheit und der Kosten-Nutzen-Aspekt positiv hervorgehoben.
Ein Erfolg, über den wir uns sehr freuen!
Sie möchten mehr darüber erfahren? Hier geht es zum Microsoft Presse Blog.
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